Bővült az elektronikus ügyintézés és a fogyasztói tájékoztatás

Frissített és új struktúrájú tartalommal jelentek meg az NHH honlapján a hírközlési szolgáltatásokról szóló és a fogyasztók eligazodását segítő, a bejelentésekkel és panaszkezeléssel kapcsolatos tudnivalók. Az érdeklődők a Fogyasztóknak menüpont alatt megtalálják a legfrissebb fogyasztóvédelmi híreket és a hírközlési szolgáltatásokról szóló tájékoztató anyagainkat. Közvetlenül érhetik el a telefonos, internetes, televíziós vagy több az egyben szolgáltatások, előfizetői csomagok aktuális árait és ezek tulajdonságait, illetve a szolgáltatás-lefedettséget bemutató TANTUSZ portált. Tájékozódhatnak a hírközlési fogyasztói jogok képviselőjének (HFJK) munkájáról, a bejelentési, illetve kérelem-beadási lehetőségekről.

Az Elektronikus ügyintézés menüpontban mostantól a fogyasztók az interneten is kezdeményezhetik ügyeik intézését, illetve tehetnek bejelentést. A Bejelentés és panaszkezelés almenüből kiválasztott elektronikus űrlap kitöltésével és beküldésével kereshetik meg a hatóságot, a piaci szereplők számára pedig a Hírközlési adatszolgáltatás almenü tartalmazza a már megszokott elektronikus adatszolgáltatási lehetőséget.