57% növekedés a kisvállalati piacon

A 2008-as évben 88 millió forint árbevételt ért el a rEVOLUTION Software kisvállalati üzletága a rEVOL Express számlázó és ügyviteli programcsomagból. Az eredmény 57%-kal magasabb lett az előző évinél, és meghaladta a terveket is. A várhatóan stagnáló vagy kismértékben visszaeső piacon a cég az idei évre 100 millió forint fölötti árbevételt tervez a kisirodai szegmensből.

A növekedés egyrészt a tavaly bevezetett terméktámogatási rendszernek, másrészt a meglévő ügyfelek elégedettségének köszönhető. A terméktámogatási rendszer bevezetésének fő célja az volt, hogy az ügyfelek biztonságosabb, kiszámíthatóbb konstrukció keretében használhassák a programot. Az éves terméktámogatási díj befizetésével ugyanis az felhasználók folyamatosan megkapják a frissítéseket, illetve lehetőségük nyílik a telefonos konzultációra. A rendszer hasznosságát bizonyítja, hogy az ügyfelek mintegy 60%-a folyamatosan él ezzel a lehetőséggel. Ez, valamint a partnerek visszajelzései alapján végzett folyamatos termékfejlesztés egyértelműen növelte a meglévő ügyfelek elégedettségét.

Az ügyfelek elégedettségéről ez év januárban készített felmérést a rEVOL Express csapata. “Megtisztelő eredményeket hozott a kutatás, nagyon örültem, hogy 350-en kitöltötték a kérdőívet” – mondta Kőrös Bernadett, az üzletág értékesítési és marketing csoportvezetője. “Az ügyfelek 66%-a kimagaslóan elégedett a programmal, vagyis 10-es skálán 9-es vagy 10-es értékelést adott. A kérdőívben lehetőség volt szöveges válaszadásra is, melynek során az ügyfelek hasznos funkciókat, használatot megkönnyítő módosításokat javasoltak. Ezeket figyelembe fogjuk venni a termékfejlesztésnél.”

A szoftver legfőbb hozadékaként a válaszadók azt jelölték meg, hogy az adminisztrációra fordítandó idejük jelentősen lecsökkent. A válaszadók emellett a szoftver gyors működését, a rEVOLUTION munkatársainak szakmai felkészültségét és segítőkészségét értékelték a legmagasabb pontszámmal. A javítandó területek között elsősorban a munkatársak elérhetőségét említették, így a rEVOLUTION az elmúlt hónapban bővítette és átszervezte a rEVOL Express csapatát, illetve saját telefonos menürendszer bevezetését tervezi. Emellett a kutatásból az is kiderült a rEVOLUTION munkatársai számára, hogy a felhasználók nincsenek teljes körűen tisztában a meglévő szoftverük tudásával, mert sokszor olyan funkciókkal szeretnék azt bővíteni, ami rendelkezésükre áll. Így mindenképpen fontos, hogy erre vonatkozóan több információt kapjanak.

A rEVOL Express termékcsalád jelenlegi formájában 2007 májusában jelent meg a piacon, a rEVOLUTION Software korábban kifejlesztett megoldásaira alapozva. A mikrovállalkozások számára kínál teljes ügyviteli megoldást, az ügyfelek az egyéni igényeik alapján állíthatják össze saját rendszerüket többek között az alábbi modulokból: Számlázás, Házipénztár, Deviza, Pénzügy, Készletkezelő, Útnyilvántartó, Ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM). Jelenleg közel 7,000 vállalkozás dolgozik a rEVOL Express megoldással, a rEVOLUTION mikro- és kisvállalati szoftvereit pedig már több mint 16,000-en választották.

“A jövővel kapcsolatban azt látjuk, hogy a gazdasági válság és a megszorító intézkedések mellett vagy ellenére is szükségük van a kisvállalkozásoknak ügyviteli megoldásokra, hiszen egyre fontosabbá válik az átlátható és hatékony működés. Ha egy cég megtakarításokra kényszerül, akkor általában elsők között az adminisztrációt érdemes racionalizálni – ami még inkább szükségessé teszi az ügyviteli rendszerek munkába állítását. A kutatásból is kiviláglott, milyen fontos a rendszer használatával megtakarítható munkaidő a cégvezetők számára, különösen a kis cégeknél, ahol a cégvezető egy személyben számos feladatkört lát el.” – mondta Kőrös Bernadett.