10 IT-tipp, hogy hogyan enyhítsünk a válság hatásain

1. Portfolió tisztítás

A portfolió tisztítás eszköze első fokon a döntéstámogatás, mely a vállalati kultúrától és struktúrától függően történhet informatikai döntéstámogató, vagy kockázatkezelő analitikai rendszerekkel is. A konjuktúra idején keresztfinanszírozott üzletágak, illetve termékek, termékcsoportok profittermelő képességük szerint osztályozhatók és hozhatók meg, ezáltal olyan döntések, melyek alapján az egyes részosztályok, vagy termékek működése részben, vagy teljes egészében felfüggeszthető.

2. Irodaméret racionalizálása

Az irodaméret racionalizálása a legkevésbé infokom-fókuszú racionalizálási tipp. Mivel azonban sokan vannak, akik euróban bérlik az irodát, ezért az elmúlt hónapok több mint húsz százalékos forint gyengülése sokakat váratlanul érintett. A portfolió tisztítással szorosan összefüggő irodaméret racionalizálás kapcsán ugyanakkor a legmegfelelőbb időpont most van az áralkura, legyen az alku tárgya akár az adásvétel, vagy éppen a havi bérleti díj összege.

3. Telefonszámla és internet

      A telefonszámla és az internet költségek csökkentése szintén vállalati mérettől függ, hogy milyen méretű megtakarítást eredményezhet a vállalat számára. Mindenképp újra kell pályáztatnunk mindhárom mobilszolgáltatót, vagy találnunk kell olyan másik, akár kisebb, vagy nagyobb cégeket, akikkel összefogva, egy “flottában” jobb tarifákat tudunk kiharcolni az operátoroknál. A vezetékes telefonszolgáltatást illetően is érdemes körbekérdeznünk a szolgáltatók között, ugyanígy az internetnél: a telekom vállalatok is sokat megtesznek az új ügyfelek szerzéséért.

4. Céges autók értékesítése, utazási költségek csökkentése

Szintén kevésbé it-fókuszú, de mindenképp tétel lehet a vállalati autók értékesítése, illetve magán az utazási költségeken való húzás. A hely, mint dimenzió fokozatos szürkülése a mobiltelefon, illetve a mobilinternet mellett ma már olyan kifinomult vállalati megoldásokon érhető tetten, mint például a Cisco Telepresence. A megoldás segítségével vállalatok egyes székhelyein egy úgynevezett konferenciaszoba építhető ki, melyben több óriási kijelzőn és kamerán keresztül kommunikálhatunk valós időben a vállalat többi, akár más országban lévő munkatársával, mintha csak ugyanannál az asztalnál ülnénk. A megjelenésükben is ember nagyságú beszélgetőtársak képe és hangja is makulátlan minőségű, egyedül a szemkontaktus hiánya az, amit szoknunk kell az ilyen beszélgetéseknél.

5. Hirdetés: csak interneten

 A nyomtatott sajtó háttérbe szorulása az internetes újságok megjelenésével csak idő kérdése volt. Ugyanakkor kevesen számítottak arra, hogy az online display hirdetéseket illetően a Google még azelőtt lefölözi a piacot, hogy az igazán erőre kapott volna. Sokat mondó, hogy már olyan cégek hirdetnek a Google Adsense-en keresztül, mint a Magyar Telekom, vagy a Vodafone, ugyanakkor még el-elcsíphetünk egy-két egyedi hazai ügynökségen keresztül berendelt kampányt is a nagyoktól. Mindenesetre azzal, hogy a Google-ön csak azok után az ügyfelekért kell fizetnünk, akik rá is kattintottak a hirdetésünkre (vagy egyedi megállapodás alapján csak azok után, akik mondjuk tőlünk rendeltek terméket), aligha van hatékonyabb megoldás.

6. Push-alapú értékesítés

 Az van csak igazán nagy bajban a válságban, aki eddig a passzív ügyfélszolgálati értékesítésre volt berendezkedve. A proaktív sales a válság túlélésének alapvető feltétele: nem elég egy pontos szegmentáció alapján jó terméket gyártani, hanem a különböző hatékony marketing és pr megoldásokkal azokat úgy kell célbajuttatni, hogy azokra egyre fokozódó igényt keltsünk. Ugyanakkor a sales feladata az, hogy az eddigi, sok esetben rugalmatlan árpolitikán aszerint változtasson, hogy az árak úgy kerüljenek a megfizethető kategóriába, hogy a termékek, vagy termékcsoportok presztízsén ne essen csorba. Ezek a döntések szintén informatikai rendszerekkel hozhatók meg a legegyszerűbben, a folyamatos ügyfélkapcsolatot pedig mindenképp ügyfélkapcsolati (CRM) rendszerrel kell támogatni.

7. Marketing helyett pr fókusz

 A hagyományos marketing megoldások helyett – amíg a vállalat kialakítja az azt kiegészítendő vírus- és gerillamarketing stratégiáját – egyre nagyobb fókuszt kell kapjon a pr. A pár perces reklámszpotok és internetes hagyományos hirdetési formák csak alapvető termékekre vonatkozóan képesek rövid idő alatt célbajuttatni az üzenetet. A válság által indukált egyre nagyobb verseny miatt azonban az egyes termékek egyre inkább szaporodó jellegzetességeit célzottan kell eljuttatni, hatékonyan, ahhoz a célcsoporthoz, akik az adott témában véleményformálóként tudják az információkat feldolgozni és továbbítani a potenciális ügyfelek, felhasználók felé.

8. Vírus- és gerillamarketing megoldások

 Obama elnökválasztási kampánya világított rá leginkább arra, hogy internet közösségformáló erejében olyan tartalékok rejlenek, melyeket Európában még csak nagyon kevesen ismertek fel. Az 1.0-ás bannerhirdetések kora lejárt: vírusfilmekkel, egyedi alkalmazásokkal tudjuk felkelteni és fenntartani az érdeklődést közösségekben, melyek elterjesztésével a hosszútávú cél mindenképp egy olyan olcsó, ámde hatékony kommunikációs csatorna fenntartása, mely évek alatt akár többtízmillió forintot is hozhat a cég konyhájára.

9. Egy jó honlap mindenek felett

A vírus- és gerillamarketing, valamint az internetes hirdetések mit sem érnek egy jó honlap nélkül. Egy tipp: nem érdemes sem garázscégekkel, sem pedig többtízmilliós know-how-t lebegtető multikkal weboldalt csináltatni. A www.templatemonster.com oldalon több tízezer weboldalból választhatunk kedvünkre, melyet megvásárolva, 50.000 Ft-ból egy testreszabott, általunk megírt menüpontokkal és szöveggel ellátott weboldalt rendelhetünk.

10. Loyalty program

Az ügyfélkör megszerzésén túl már most gondoljunk az ügyfelek megtartására és motivációjára annak érdekében, hogy a vélhetően egy év múlva meginduló konjuktúra időszakában is visszataláljanak hozzánk a vevők. Éppen ezért kulcsfontosságú a felhasználók adatainak strukturált gyűjtése, illetve azok folyamatos motivációja – akár saját, akár más hűségprogramba való becsatlakozással – annak érdekében, hogy termékeinket, szolgáltatásainkat ne csak egyszer válasszák, hanem azokat folyamatosan fogyasszák és továbbadják ismerőseiknek az információt.