Ki tudja a szerviz számát?

Olyan apróságnak tűnő galiba, mint a nyomtató-toner kifogyása, szinte megbéníthatja a vállalat, vagy egyes részlegek életét. Ilyenkor a nyomtatás csak teher a vállunkon. Gyakran percekig kutakodunk a fiókban, lapozgatunk a jegyzetek között, hogy kihez is kell ilyenkor fordulni a hiba elhárításáért. Sokszor nem tehetünk mást, csak jelezzük a problémát a beszerzésért felelős személynek, remélve, hogy idejében gondoskodott a kellék pótlásáról. Ha ez véletlenül elmaradt, a sokszor napokig tartó átfutási idő miatt számos újabb kellemetlenség adódhat.

Ma már nem feltétlenül kell idegeskednünk a kellékanyagok pótlása miatt, mivel a Canon eMaintenance szolgáltatásával gyerekjáték a fogyó anyagok kezelése és a rendelési folyamat automatizálása. A felhasználó még észre sem veszi, hogy vészesen fogy a toner, mikor a Canon távoli készülékkezelő és karbantartási szolgáltatásán keresztül a szerviz már dolgozik is a közelgő fennakadás elhárításán.

Mi is az eMaintenance?
Az eMaintenance szerviz Canon egyedi távoli diagnosztikai rendszerén (RDS) alapul, amellyel újszerű szervizszolgáltatást biztosít a vállalati részlegeknek és intézményi munkacsoportoknak. Ma már a legtöbb Canon berendezés rendelkezik beépített eMaintenance funkcióval; a megelőző karbantartásnak köszönhetően nő a készülékek működési ideje. A szolgáltatással automatizálható a kellékanyagok kezelése és a rendelési folyamat, a számlálók leolvasása és továbbítása automatizálásában. Emellett a készülék meghibásodásáról automatikusan értesíti a Canon szerviz szolgálatát, valamint adatokat gyűjt a készülék kihasználtságáról.

Bármilyen, a normális üzletmenetet megzavaró esemény adódik Canon készülékein, a szervizszolgáltató azonnal automatikus értesítést kap, gyakran még azelőtt, hogy a felhasználó egyáltalán érzékelné a problémát. Így rövidebb ideig vesztegel a készülék, az automatikus számláló-leolvasás révén pedig kontrollálhatók és allokálhatók az egyes területi egységek nyomtatási költségei.