Apple: hibás képernyőjű noteszgépek cseréje

Pár napja jelent meg a vállalat weboldalán a felhívás, melyben Steve Jobs cége ingyenes cserét kínál azon Powerbook tulajdonosoknak, akik egy 15 colos LCD-vel ellátott darabbal rendelkeznek, s a kijelzőn fehér pontokat látnak ott, ahol nem kellene. Az Apple hagyományosan 1 év garanciát vállal hordozható számítógépeire (standard jótállás esetében), de ezt kiterjesztette két évre, hogy a régebben vásárolt eszközök tulajdonosai is jogosultak legyenek a cserére.

Maga a probléma akkor kapott nagyobb nyilvánosságot, amikor tavaly ősszel a felhasználói panaszok kezdtek megszaporodni, s az elégedetlen ügyfelek nyilvános petíciót intéztek a Mac gyártójához az Interneten át. Októberben aztán a vállalat bejelentette, hogy a problémát tapasztaló felhasználóknak az AppleCare szervizszolgáltatással kell felvenniük a kapcsolatot, ám csak a standard jótállás keretei között érvényesíthetők a panaszok. Időközben azonban kiderült, hogy a szériahiba az egy évnél régebben beszerzett Powerbook noteszgépek némelyikénél is tapasztalható, ezért döntött az Apple a garanciaidő kiterjesztése mellett.

Konkrétan a V7334-es és a V7345-ös sorozatszámmal rendelkező típusok, illetve a QT331 és a QT339 közé esők érintettek. A program keretei között az Apple állja az LCD csere költségeit, beleértve a szállítási díjakat is. A vállalat garanciát vállalt azon ügyfelek pénzbeli kártalanítására is, akik már fizettek hasonló javításért.