Az outsourcing szerepe a kelet-közép-európai régióban

Az IDC 2004-es kelet-közép-európai Outsourcing Roadshowja szeptember 30-án Budapesten is fórumot teremt annak megvitatására, hogyan lehet maradéktalanul kiaknázni az informatikai és üzleti folyamatok kihelyezésében rejlő előnyöket. A Corinthia Aquincum Hotelben megrendezendő konferencia résztvevői megtudhatják, miként kényszeríti rá az élesedő verseny a térség vállalatait arra, hogy minden erőforrásukat kulcsfontosságú üzleti tevékenységükre fókuszálják, és milyen lényeges szerepet játszhat ebben a folyamatban az erőforrás-kihelyezés, az outsourcing. A résztvevők az IDC mellett Magyarország legelismertebb outsourcing-szolgáltatói, a BT, a T-Systems és a Synergon Atos Origin szakértőinek előadásában is hallhatnak majd a témáról.

Magyarországon tavaly a (forintban kifejezett) 15 százalékos árbevétel-növekedést produkáló outsourcing volt az informatikai szolgáltatószektor alig néhány bővülő szegmensének egyike. Ez az eredmény is jól érzékelteti, milyen gyors ütemben fut fel a kereslet az üzleti és informatikai folyamatok kihelyezése iránt, amely révén a vállalatok valamennyi belső erőforrásukat alapkompetenciáikra összpontosíthatják. Egyre többen bízzák alvállalkozóra üzleti tevékenységük egy részét, például a telefonos ügyfélszolgálat (a call center) üzemeltetését vagy a bérszámfejtést.

„A külső támogatás iránti bizalom kialakulásával és a projektek beindulásával párhuzamosan a magyar szervezetek is mind jobban felismerik majd belső folyamataik tényleges költségeit, ami tovább élénkíti az érdeklődést az outsourcing iránt.” – mutatott rá Komáromi Zoltán, az IDC Magyarország kutatási vezetője. „Ráadásul az outsourcing-szolgáltatók segítségével lebonyolított projektek hazánkban is felgyorsítják az új szolgáltatások és technológiák megjelenését. Ahogy a szolgáltatások végfelhasználói megtanulják kialakítani az optimális egyensúlyt a kiadások kézben tartása, a belső irányítás és a külső támogatók bevonása között, új professzionális színvonalú kapcsolatok születnek a magyar piacon.”

Pontosan ezért választotta az IDC az Outsourcing Roadshow következő állomásául Budapestet. A rendezvény sorra veszi az új módszereket, stratégiákat, és körüljárja a magyarországi végfelhasználói szervezetek szükségleteinek kielégítésére leginkább alkalmas outsourcing-filozófiákat. Az előadók áttekintést adnak az erőforrás-kihelyezés szakmai hátteréről és elemeiről, és annak potenciális előnyeit is felvázolják.

A konferencia előadói:

• Komáromi Zoltán, kutatásvezető, IDC Hungary
  Komáromi Zoltán vitaindító előadásának témája az outsourcing helyzete Kelet-Közép-Európában. Feltárja a regionális piacra jellemző lehetőségeket és akadályokat, majd megvizsgálja a térség és azon belül Magyarország jellemző trendjeit. Ezután az erőforrás-kihelyezéssel kapcsolatos tévhiteket és valós tényeket tekinti át, majd az outsourcing helyi piacra gyakorolt hatásának elemzésével zárja előadását.

• Aad van Waveren, VP Strategic Operations Europe, BT
  Aad Van Waveren arról fog beszélni, milyen hatékonyan alkalmazható az infokommunikációs technológiák (ICT) kihelyezése napjaink digitális hálózatokra épülő gazdaságában. Ha a magyar vagy a többi régióbeli piacon befektetni készülő szervezetek outsourcing-partnerre bízzák hálózati és IT-szolgáltatásaik kezelését, nem kell foglalkozniuk a működés beindításával illetve kibővítésével gyakran együtt járó bonyolult problémákkal, az így felszabadult időt és energiát pedig üzleti alaptevékenységükre fordíthatják.

• Ilosvai Péter, COO T-Systems Hungary Kft., T-Systems
  Ilosvai Péter bemutatja, milyen előnyökkel jár, ha egy szervezet ugyanarra az outsourcing-partnerre bízza informatikai és távközlési folyamatainak kezelését. A nemzeti és nemzetközi távközlési cégekhez szoros szálakkal kötődő partner kiválasztása fokozza a hatékonyságot, és az „egykapus” jelleggel megköthető szerződéscsomagok révén az adminisztratív költségeket is mérsékli.

A szakértői előadásokat követően a résztvevők esettanulmányokon keresztül ismerkedhetnek tovább az outsourcing-megoldások által kínált gyakorlati lehetőségekkel. Ágazatvezető vállalatok, köztük például a Michelin és a Matáv képviselői ismertetik meg az érdeklődőkkel az erőforrás-kihelyezés kihívásait, előnyeit, és teszik közkinccsé az outsourcing lebonyolításával kapcsolatos saját tapasztalataikat.

• Esettanulmány: IT Outsourcing HR Szemszögből
  Tóth Tímea, ügyvezető igazgató
  EEHS Group

• Esettanulmány: Egy multinacionális vállalat outsourcing problémái és megoldásai a magyarországi egységnél
  Barcza Erzsébet, informatikai igazgató
  Michelin

• Esettanulmány outsourcing tapasztalatokról a villamosenergia szektorból
  Kaszás Árpád, informatikai igazgató
  Magyar Villamosenergia-ipari Rendszerirányító Rt.(MAVIR Rt.)

• Esettanulmány: “Ha újra kezdhetném…” – tanulságok egy IT outsouring megvalósításáról
  Németh Zoltán, Informatikai igazgatóság osztályvezetője
  Matáv