Samuel Palmisano, a vállalat vezérigazgatója kiemelkedőnek nevezte 2008-at, hiszen az ágazatban jelentkező általános visszaesés ellenére az IBM nemcsak a pénzügyi gondokkal küszködő cégeknek tudott segíteni a költségcsökkentésben és az informatikai infrastruktúrájuk fejlesztésében, de maga is képes volt kiadásait 3-4 százalékkal lefaragni. Technológiai szolgáltatásokból 9,6 milliárd, üzleti szolgáltatásokból pedig 4,7 milliárd dollár folyt be, három hónap alatt 17,2 milliárd dollár értékű új szerződést kötött meg az IBM. A teljes pénzügyi évet az előző évinél 5 százalékkal nagyobb, 103,6 milliárd dolláros rekordforgalommal zárta a cég, adózott nyeresége 10,4 milliárdról 12,3 milliárd dollárra emelkedett. A vállalat jövő évi profitvárakozása az összes Wall Street-i előrejelzést felülmúlja: míg 2008-ban az egy részvényre jutó profit – 24 százalékot erősödve – 8,93 dollárra nőtt, Palmisano 2009-ben legalább 9,2 dolláros részvényenkénti eredményt vár, miközben az elemzők csak 8,75 dollárra számítanak. Strukturális változásokra és további költségcsökkentésre idén is számítani kell, s a termelékenység növelése 2009-ben is prioritást élvez – fogalmazta meg céljait a vállalat.