A közigazgatási reform motorja

2006. február 27-én Gyurcsány Ferenc miniszterelnök látogatást tett az Elektronikuskormányzat-központban, ahol tájékozódott a Központi Elektronikus Szolgáltató Rendszer működéséről, és meggyőződött az Elektronikus Kormányzati Gerinchálózat biztonságos üzemeléséről. Ezt követően a Kormányzati Portál internetes fogadóórájának vendégeként válaszolt a beérkezett kérdésekre. A miniszterelnöki fogadóórát a vártnál lényegesen nagyobb érdeklődés kísérte – a szokásos, 200-250 megkereséssel szemben percenként közel 1.000 érkezett a Központi Elektronikus Szolgáltató rendszerbe, ennél fogva a válaszok is a megszokottnál lassabban, de folyamatosan jelentek meg a Párbeszéd fórumban.

Baja Ferenc ismertetőjében elmondta: a Kormányzati Portál Párbeszéd fóruma hasonló a szokásos internetes fórumokhoz, lényegi különbség azonban, hogy az itt hozzászólók saját nevükben regisztrált felhasználók lehetnek, így léphetnek kapcsolatba az online fogadóórák vendégeivel. A Kormányzati Portál statisztikát készít a fórumok témaköreiről, beleértve az internetes fogadóórákat is. A témák relatív látogatottságát és népszerűségét ábrázoló rendszer neve eGAMES (eGoverment Assessment, Measuring and Evaluation System). A rendszer segítségével a kormányzati témák népszerűsége és látogatottsága összemérhetővé válik. A rendszer az EU eEurope Awards pályázatán döntős lett és az EU a módszer felvételét javasolta az “eGovernment Good Practice 2005”-be.

Baja Ferenc kiemelte: az Elektronikuskormányzat-központ a közigazgatási reform motorja. A Kormányzati Portálon található Ügyfélkapun eddig több mint negyvenezren regisztráltak. A regisztrációt követően több ügytípus indítható, amelyek közül az okmányirodai ügyintézés, az adóügyintézés, és az elektronikus felvételi a legnépszerűbb.

A fogadóóra kezdetéig Gyurcsány Ferenc miniszterelnökhöz több mint 60, ügyfélkapun regisztrált felhasználó intézett kérdést. A kérdések jelentős része érintette a hazai egészségügy helyzetét, a 100 lépés program külpolitikai vonatkozásait, valamint a kis- és középvállalkozások támogatási rendszerét és a Széchenyi Kártya Programot.

Gyurcsány Ferenc miniszterelnök az internetes fogadóóra végén megköszönte a beérkezett kérdéseket, és tájékoztatást adott arról, hogy az időhiány miatt megválaszolatlan kérdésekre adott válaszok a Kormányzati Portál Párbeszéd fórumában és a www.miniszterelnok.hu honlapon tekinthetők meg. A miniszterelnök a ma estig beérkező kérdésekre személyesen válaszol.

Baja Ferenc elmondta: a Központi Elektronikus Szolgáltató rendszer a következő negyedéves technológiai fejlesztés eredményeként alkalmassá válik a percenkénti 2.000 megkeresés fogadására.