Még mindig nagy üzlet a kiszervezés

Az IVSZ megbízásából készített, 2008 év végén publikált IDC felmérés szerint Magyarországon 2007-ben a végfelhasználók az informatikai szolgáltatásokra költöttek legtöbbet, 264 milliárd forintot. A Getronics hazai szakértői szerint ebből mintegy egynegyed részt képviseltek az IT-outsource szolgáltatások. A Getronics azt tapasztalta, hogy 2008 októbere óta háromszorosára nőtt a hozzájuk beérkező IT-outsource-szal kapcsolatos magyarországi érdeklődések száma, ezért a vállalat határozott növekedésre számít az idei évben ezen a piacon.

Az IDC szerint a gazdasági válság ellenére idén a magyarországi IT-szolgáltatások piaca bővülni fog, mert a házon belüli IT tevékenységeket kiszervezik, és szolgáltatásként veszik igénybe. Recesszió esetén sok vállalatnál újragondolják majd az informatikai stratégiát, mert az IT-outsource szolgáltatás válság esetén is versenyelőnyt biztosít.

Éppen ezért egy munkakörnyezetnek biztosítania kell az alkalmazottak munkavégzéséhez szükséges eszközöket: ott és akkor, ahol és amikor szükség van rá. A munkakörnyezet lehetővé teszi a hozzáférést a vállalati “tudáshoz”, valamint a kapcsolattartást az ügyfelekkel, kollégákkal és partnerekkel, így biztosítva megfelelő terepet a hatékony megbeszélésekhez és a döntéshozatalhoz. A munkakörnyezet magába foglal minden olyan eszközt, amit korunk vállalatai használnak: asztali és hordozható személyi számítógépeket (PC-ket), kéziszámítógépeket (PDA), mobil- és vezetékes telefonokat.

A munkakörnyezeten keresztül érhető el minden kulcsfontosságú alkalmazás, amire a vállalatok tevékenységük folyamán támaszkodnak: e-mail és konferencia-rendszerek, a Microsoft Office-csomag, internethozzáférés, tudásmegosztó-rendszerek, stb. Mindennek biztonságosan kell működnie, és egy olyan, egyre inkább a telekommunikációra épülő világban kell lehetővé tennie a munkát, ahol a személyes és szakmai tevékenység közötti vonal eltűnőben van.

Az IDC független piacelemző vállalat előrejelzése szerint a bizonytalan gazdasági helyzet miatt a vállalatok és az államigazgatási szervezetek is visszafogták az új informatikai beruházásokat, ezért az európai informatikai szolgáltatási piac várhatóan az előző évek nagyobb arányú növekedéséhez képest 2009-ben mindössze 2,6 százalékkal bővül. Az, hogy az informatikai költségvetések visszafogása ellenére mégis bővülni fog a piac, annak köszönhető, hogy a házon belüli IT tevékenységet sok helyen kiszervezik, és szolgáltatásként veszik igénybe azokat. Az IT-outsource piac ennek következtében várhatóan 6,8 százalékkal növekszik az idei évben. Az igény a projektszolgáltatások, tanácsadási és rendszerintegrációs szolgáltatások iránt is csökkenni fog. 

A Gartner szerint a külső IT-szolgáltatások rejtik a legjelentősebb megtakarítási lehetőségeket. Az elemzőcég azt javasolja a vállalatoknak és a közigazgatási szervezeteknek, hogy a jelenlegi kihívásokkal teli gazdasági helyzetre való tekintettel vizsgálják és ragadják meg az ilyen jellegű szolgáltatások igénybevételének alkalmát, mert a költségtakarékosság, az optimalizálás és az új lehetőségek egyik legnagyobb forrásául szolgálnak.

Magyarországon az IT-outsource piacon olyan jelentős tartalékok vannak, mint például a kevésbé innovatív, elmaradott technológiákkal rendelkező vállalatok és intézmények, amelyeknél a válság várhatóan kikényszeríti az IT-outsource szolgáltatás igénybevételét. Itt egyszerre több fejlődési lépcső is átugorható. A Getronics Magyarország szakértői úgy látják, hogy további potenciált képvisel a beszállítók konszolidálása is, például amikor több szállító helyett egy regionálisan egységes beszállítót bíznak meg. A Getronics Global Support Center (GSC) Budapesti szolgáltatóközpontjának működésére kedvező hatást gyakorol a jelenlegi helyzet, mivel a bevétel euróban, a kiadások pedig forintban jelentkeznek. Így összességében 20 százalékkal olcsóbb szolgáltatást képes nyújtani. A GSC Budapest 2010-re megduplázza a foglalkoztatottak létszámát, így összesen 800 fő fog a Getronics égisze alatt dolgozni Magyarországon.