Komoly előrelépés – beruházás nélkül

Mind többen élvezhetik annak előnyét, hogy a technika kiépítésére szánt magas beruházási költségek nélkül vállnak elérhetővé a korábban még elérhetetlennek tűnő szolgáltatások. Az ITware új fejlesztésének és a Virtualosonak köszönhetően ma már az e-szolgáltatások közel teljes skálája havidíjas konstrukcióban is hozzáférhető a vállalatok számára.

A T-Systems által a Virtualoso szolgáltatásban eddig kínált email, szerver és virtuális konferenica funkciót most BackUp és IVR (Interactive Voice Response) funkcióval egészítették ki az ITware fejlesztései. A Virtualoso BackUp szolgáltatás egy online archiválási rendszer, amely a saját telephelyen üzemelő szerverek és számítógépek kritikus adatállományainak automatikus biztonsági mentéseit végzi és tárolja. A védett adatok megőrzése egy kimagaslóan biztonságos adatparkban történik a választott csomagban meghatározott ideig. Egy esetlegesen bekövetkező adatvesztéskor a hiányzó vagy sérült állományok – a választott szolgáltatásparaméterek és mentési időpontok függvényében – visszaállíthatók.

A Virtualoso VoiceCenter (IVR) szolgáltatás segítségével a betelefonáló ügyfelek, partnerek kérései egy interaktív hangmenü segítségével gyorsan és hatékonyan kezelhetővé válnak úgy, hogy tetszőleges vezetékes vagy mobilszámra is továbbíthatók a beérkező hívások. A szolgáltatás részeként online statisztika is készíthető a bejövő hívásokról vagy szükség esetén maguk a beszélgetések is rögzíthetők. A hangmenüt ügyfeleink gyorsan és egyszerűen állíthatják össze és bármikor könnyen és gyorsan módosíthatják is, – igazodva a vállalkozás aktuális napi működéséhez.

A T-Systems a rendszer kiépítéséhez a mobilkommunikációs és IT megoldások fejlesztésében élenjáró ITware segítségét vette igénybe, akinek a nevéhez köthető a mobiltévézés élményét kiteljesítő MOTIware.tv vagy például az iWiW-en futó Borissza alkalmazás kifejlesztése is.