Interjú Mocsai Norberttel, a CovySoft médiaigazgatójával a RadioNet rádiós Internet-hozzáférés júliu

Terminal – Alig egy hónappal a szolgáltatás indulása után összesen hány előfizető választotta a rádióhullámos technológiát, illetve milyen előfizetőszám-várakozásai vannak a CovySoftnak 1 év távlatában? Jellemzően melyik előfizetői csomagok a legnépszerűbbek?

MN – Jelenleg kicsivel több mint 1000 felhasználó választott minket, és napi átlag 20 megrendelés jön. Ez jóval felülmúlta a várakozásainkat, az ügyfélszolgálat létszámát növelnünk kellett és hatékonyabbá kellett tennünk az adminisztrációt. Reményeink szerint év végén elérjük budapesti szinten az 5-10 ezer fős ügyfélszámot, amire reális az esély véleményem szerint. A legnépszerűbb egyértelműen a 384 kbit/s sebességet biztosító csomagunk, amelyet 3 éves szerződésnél már 11.900 Ft-ért meg lehet kapni.

Terminal – Milyen helyet foglal el pillanatnyilag és – a várakozásoknak megfelelően – 1 év távlatában a RadioNet a CovySoft Internet-elérést biztosító egyéb, nem szokványos szolgáltatásai között (lézer, mikrohullám, száloptika, satellite)?

MN – A RadioNet egyértelműen vezető szerepet tölt be Internet-szolgáltatásaink között. Decemberig várhatóan már a cég egyik meghatározó bevételi forrása lesz a rádiós Internet-szolgáltatás. Várhatóan a szolgáltatás 2 hónapon belül már nyereséget termel, amely jelen piaci viszonyok között elég biztató adat.

Terminal – Pillanatnyilag országosan milyen lefedettséggel üzemel a RadioNet, illetve milyen lefedettség-fejlesztés várható a következő 1 év folyamán?

MN – Jelenleg a szolgáltatás csak Budapest területéről érhető el. A vidéki megkeresések nagy száma azonban átgondolásra késztette stratégiánkat, ezért a vidéki megjelenésünket szeretnénk előrébb hozni. Először a keleti térségben és Érd-Budaörs-Budakeszi környékén, majd fokozatosan minél több megyében szeretnénk a RadioNettel megjelenni. A vidék sajnálatos módon el van hanyagolva Internet-szempontból, és ezen remélhetőleg tudunk javítani szolgáltatásunkkal, hiszen akár a legtávolabbi településre is el tudjuk jutattni a szolgáltatásunkat, ha ott megfelelő számú érdeklődő jön össze.

Terminal – Mennyi az átlagos kiépítési idő a szándéknyilatkozattól a működő kapcsolatig?

MN – 1-4 hét, azonban jelenleg a legnagyobb gondunk az, hogy minden helyszínre eljussunk felmérni. Az érdeklődés akkora, hogy sajnos sok érdeklődöhöz egyszerűen nem volt időnk elmenni és felmérni. A telepítést igyekszünk minél rövidebb idő alatt megoldani.

Terminal – Jellemzően mely ügyfelek választják a nem szokványos Internet-elérések (lézer, mikrohullám, száloptika, satellite) közül épp a RadioNetet?

MN – Általában azokról a területekről van rengeteg érdeklődő ahol sem ADSL, sem egyéb nagy sávszélességű alternatív szolgáltatásokat nem lehet elérni. Ami mindenképpen pozitív számunkra, hogy a megrendelők 30%-a cég, ez pedig bevételi szempontból egyáltalán nem elhanyagolható szempont.

Terminal – Mennyire biztonságos (folyamatos) ez a fajta rádiós kapcsolat?

MN – Az időjárás változásoktól nagyon féltünk a tesztidőszak során azonban szerencsére a tesztek várakozásoknak megfelelően végződtek. Igaz, szakadó hóesésben nem tudtuk tesztelni az eszközöket – tekintettel az utóbbi pár hónap időjárására.

Terminal – Mennyi az átlagos – internetes, tehát nem a vonali – sávszélesség, illetve ez hogyan változik az internetező előfizetők számának növekedése függvényében?

MN – A vonal maximálisan 11 Mbps sebességet tud elérni, az otthoni felhasználók három sávszélesség közül választhatnak: 256, 384 illetve 512 kbit/s. Értelemszerűen garantált sávszélességet nem tudunk adni, de igyekszünk minőségben a legjobbat nyújtani. A felhasználók maximális kiszolgálásának érdekében felvetődött az a gondolat, hogy újraindítsuk CoMedia.hu portálunkat, amely speciálisan a nagy sávszéleséggel rendelkező felhasználóink igényeit szolgálná különböző szolgáltatásaival.

Terminal – Melyek lehetnek a legfőbb indokok a RadioNet választása mellett lakossági, illetve vállalati ügyfeleknek?

MN – Egyértelműen az alacsony havi díj és a nagy sávszélesség, továbbá a kisebb helyi infrastruktúra-igény a fő indokok e szolgáltatás választása mellett. A vállalati ügyfeleknek pedig megpróbálunk rengeteg extra szolgáltatást nyújtani: tárhely, fejlesztés, tanácsadás, biztonságtechnika, illetve online marketing. Mi minden ügyfelünket egyben partnerként kívánjuk kezelni, minden felvetésüket, ötletüket meghallgatjuk, hiszen az elégedett ügyfél mosolya felér 5 több milliós költséggel lement kampánnyal…