Képlet a tökéletes problémamegoldáshoz

A Robertson Cooper Ltd. üzleti pszichológusai által végzett kutatás eredményeként elkészülhetett a világ első probléma-megoldási képlete – mégpedig a Canon megbízásából. A kutatás a probléma-megoldási folyamatok mögötti tényezők feltárására irányult, amelyek ismeretében a döntéshozók hatékonyabban oldhatják meg üzleti problémáikat.

Az elemzésből kiderült, hogy alapvetően az alábbi három tényező befolyásolja egy adott probléma megoldását:

1. személyiség,

2. helyzeti tényezők, például zavaró körülmények, valamint

3. az egyén saját probléma-megoldási készsége és technikája.

A vizsgálat kimutatta, hogy a személyiségi faktorok nagyban befolyásolják a problémamegoldás sikerességét. Ide tartozik az optimizmus, amellyel az egyén a feladatot kezeli, a probléma racionális és átgondolt megközelítése, valamint az egyénnek az adott probléma megoldására irányuló elszántsága. A képlet azt is megmutatja, hogy megfelelő személyes adottságok és helyzeti tényezők fennállása esetén a tanult készségek és technikák tovább növelhetik a problémamegoldás hatékonyságát.

„A problémák megoldására a hétfő reggeli és a péntek délutáni időszak a legkevésbé alkalmas, amikor túlságosan fáradtak és elfoglaltak vagyunk, miközben túl sok minden köti le a figyelmüket. A probléma-megoldási képességet ugrásszerűen növelheti az is, ha a közös irodahelyiségből egy csendes környezetbe húzódunk vissza” – mondta Adam Gillbe, a Canon Europe európai megoldásokért felelős marketing igazgatója a kutatás kapcsán. „Leginkább úgy menekülhetünk meg a probléma elől, ha megoldjuk azt. Ha megfelelően közelítjük meg a problémát, azaz pozitív beállítottsággal és zavaró tényezőktől mentes körülmények között, az jelentős mértékben javíthatja üzleti probléma-megoldási képességünket” – tette hozzá Adam Gillbe.

„A világ legsikeresebb vállalkozói bámulatos probléma-megoldási készséggel rendelkeznek, amelynek köszönhetően bármilyen problémát képesek hatékonyan kezelni. A kutatás eredménye vélhetően a világ első probléma-megoldási képlete, amely megkísérli az egyén sikerét meghatározó, a problémamegoldás egymásra ható tényezőinek ábrázolását” – mondta Gordon Tinline, a kutatást végző Robertson Cooper Ltd. igazgatója.

A Canon tippjei a hatékonyabb problémamegoldáshoz:

• Szenvedéllyel lásson munkához és motiválja a probléma megoldásának feladata.
• Meghatározott, de elérhető célt tűzzön ki minden megoldandó problémával kapcsolatban.
• A pesszimistábbak pozitív hozzáállással javíthatnak az üzleti és más problémák megoldásában.
• Keressen zavaró tényezőktől mentes időt és helyet.
• Objektív, és jól strukturált elemzést alkalmazzon a felvetődő problémához.
• Sajátítson el formális probléma-megoldási technikákat, és azok hatékony alkalmazását, így például az induktív* és deduktív** érvelés módszereit.

Mint ismeretes, a Canon egy korábbi kutatásából, melyben Európa 18 országában vizsgálták az irodai dühkitörések legfőbb kiváltó okait, kiderült, hogy a dolgozók 24 százaléka már attól jobban érezné magát, ha a szükséges dokumentumokat gyorsabban és egyszerűbben meg tudná találni a hálózaton.

**Deduktív érvelés: olyan érvelési módszer, melynek során a kijelentések valódisága megcáfolhatatlannak hat, az állítások logikusak, nincs félremagyarázás.