Okostelefonunk meghibásodása kifejezetten nagy nehézségeket tud okozni manapság a tulajdonosok számára. Ennek az oka leginkább abban keresendő, hogy ezek a készülékek mindennapi, sőt alapvető használati tárgyakká váltak, hiszen a kapcsolattartás mellett a segítségükkel fizetünk, vásárolunk, böngészünk és így tovább.

Egy tönkrement telefon javíttatása pedig a legtöbbször sok kellemetlenséget, papírmunkát, várakozást, utazgatást von maga után, ami a rohanó világban igencsak kényelmetlen lehet. Még akkor is igaz ez az állítás, ha a fővárosban lakunk, ahol elérhető közelségben vannak a szervizek.

Mi a teendő azonban olyankor, ha vidéken élünk, esetleg nincs időnk elvinni szervizbe a telefonunkat? Amennyiben Huawei – vagy korábbi Honor – készülék van a birtokunkban, a Huawei Szerviz által megálmodott szervizfutár szolgáltatás elképesztően nagy terhet vehet le a vállunkról ilyen esetekben, hiszen gyakorlatilag otthonunk kényelméből tudjuk intézni a problémás készülékek javíttatását.

Mi az a szervizfutár?

Ha még nem hallottunk volna korábban ilyen lehetőségről, a szervizfutár szolgáltatás lényege, hogy a meghibásodott Huawei vagy Honor okostelefonok tulajdonosai lehetőséget kapnak úgy elintézni készülékük teljeskörű szervizelését, hogy közben ki sem lépnek otthonról.

Ez a vidéki felhasználók számára különösen előnyös lehet, azonban természetesen a Budapesten vagy a főváros közelében élők is kihasználhatják a kényelmi szolgáltatást, aminek van még egy további nagy előnye is a komfortosság mellett.

Történetesen ez nem más, mint a biztonság, hiszen a jelek szerint ősztől ismét együtt kell élnünk a járvánnyal, az ebből fakadó lezárásokkal és korlátozásokkal. Mivel ilyenkor nehéz, illetve nem is ajánlott kimozdulni otthonról, a szervizfutár szolgáltatás alaposan megkönnyítheti az életünket.

Különösen annak fényében, hogy magánszemélyként is igényelhetjük, a Huawei Szerviz közbenjárásával mindössze futárt kell rendelnünk a meghibásodott telefonunkért, majd néhány napon belül ugyanilyen formában, házhoz szállítva kapjuk vissza a már megjavított készüléket.

Közben természetesen nem hiányzik majd a folyamatból az állandó egyeztetés és a nyomon követhetőség, ami mellett gyors határidők, gyári minőségű alkatrészek, illetve természetesen garanciális munkavégzés vár ránk. Lássuk azonban egy kicsit alaposabban a szolgáltatást!

Így működik a szervizfutár

Mint minden kényelmi szolgáltatásnak, így természetesen a szervizfutár megrendelésének is megvan a maga folyamata, mely közel sem nevezhető bonyolultnak, sokkal inkább egy átlátható rendszerről beszélünk, mely a következő lépésekre épül.

Űrlap kitöltése

Hogy igényelni tudjuk a szervizfutár szolgáltatást, el kell látogatnunk a Huawei Szerviz honlapjára, ahol a kapcsolódó menüpont alatt megtalálható űrlap kitöltésével kezdődik minden. Ha szükséges, kérjünk segítséget hozzá, de gondosan ügyeljünk arra, hogy minden adatot, de különösen a nevünket, a szállítási címünket és az elérhetőségünket pontosan megadjuk.

Ezen felül kiválaszthatjuk, hogy melyik nap érkezzen a futár a meghibásodott termékért, ezáltal könnyedén úgy igazíthatjuk a felvételt, hogy otthon tartózkodjunk a kérdéses időpontban.

Természetesen az űrlapon meg kell majd adnunk, hogy milyen eszközt szeretnénk javíttatni, de a hibajelenséget is fontos lehet leírni néhány mondatban, esetleg képekkel és videókkal illusztrálva. Ezen a téren minél alaposabbak vagyunk, annál gyorsabban és annál nagyobb valószínűséggel tudják orvosolni a hibát a szerviz képzett és gyakorlott munkatársai.

Bár a Huawei Szerviz óriási raktérkészlettel rendelkezik, így még a régebbi modellekhez is rendelkeznek szükséges alkatrészekkel, azonban előfordulhatnak olyan hibajelenségek, melyekért nem is kell elküldeni a szervizbe a telefont, egy-egy beállítással otthonról orvosolható lesz a probléma. Ezzel rengeteg pénzt és időt spórolhatunk meg magunknak!

A hibás termék csomagolása és átadása

Az űrlap helyes kitöltését követően a legfontosabb dolgunk az legyen, hogy becsomagoljuk a meghibásodott telefont. Ha van rá lehetőségünk, előtte mentsük róla az adatainkat, formázzuk a belső tárhelyet!

Igyekezzünk a termék eredeti dobozát és csomagolását választani, hiszen ebben lesz a telefon a legnagyobb biztonságban, de mindez természetesen csak rajtunk múlik. Arra ügyeljünk, hogy szállítás közben ne tudjon sérülni a készülék, azaz olyan alapossággal csomagoljuk be, ahogyan mi magunk is szeretnénk majd visszakapni.

Ha nincs eredeti doboz a birtokunkban, mindig használjunk keményebb kartont, és ügyeljünk arra, hogy a belső felületet újságpapírokkal vagy fóliákkal megfelelően kitömködjük azért, hogy a készülék ne tudjon benne mozogni és ütődni.

A tartozékok becsomagolására nincs szükség, kivéve olyan esetekben, ha például a töltőfej vagy a kábel lehet a probléma forrása, bár ilyen esetekben elegendő csak új töltőt vásárolni a készülékhez.

Javítás és visszaküldés

Miután a jól becsomagolt telefont a futár átvette és eljuttatta a Huawei Szervizbe – ez általában már másnap, de legkésőbb két munkanapon belül várható –, a munkatársak azonnal megkezdik a probléma feltárását, a bevizsgálást, hogy megállapítsák: mi a konkrét hiba, milyen alkatrészekkel orvosolható és mennyi lesz a javítás költsége.

Amennyiben a feltárás megtörtént, a szervizesek felveszik velünk a kapcsolatot, mindenről tájékoztatnak minket, és ha az árajánlatot elfogadjuk, akkor a kijelölt időpontra elkészülhet a telefon javítása.

Ez sok esetben már a bevizsgálás napján, legkésőbb másnap megtörténik, így valóban néhány napon belül visszakaphatjuk a problémás készülékünket. Amint a telefont a szerviz megjavította, alapos csomagolás után futárszolgálattal juttatja vissza hozzánk, mely a legtöbbször már másnap megérkezik, de legkésőbb két munkanapon belül biztosan.

Fontos, hogy a szervizfutár szolgáltatást, a javítás költségeit, illetve az alkatrészeket soha nem kell előre kifizetni, a végösszeget a helyreállított készüléket kiszállító futár szedi be.