Sok a probléma a Google első mobiljával

Megannyi különböző gyártmányú Androidos okostelefon után a Google a múlt hét elején jelentette be első saját fejlesztésű készülékét, az Android 2.1-et futtató Nexus One-t. Az Egyesült Államokban a vásárlók szinte azonnal megrohanták a boltokat, de így pár nap távlatából már jól látszik, hogy az új “csodamobil” kapcsán sincs minden rendben.

A legtöbb problémát az okozza, hogy az újdonsült Nexus One tulajdonosok egyrészt nem tudják, hogy pontosan kinek tehetik fel a telefonnal kapcsolatos kérdéseiket, másrészt pedig csak körülményesen kapják meg a választ azokra. A felhasználók elsősorban arra panaszkodnak, hogy a Google nem nyújt korrekt, akár telefonos híváson keresztül is elérhető terméktámogatást a készülékhez, így be kell érniük a körülményes e-mailes, illetve internetes fórumos segítségnyújtással.

#img2#

Sokan először a hardvergyártó HTC-nél, vagy a telefont forgalmazó T-Mobile-nál próbálnak meg választ találni kérdéseikre, és elmondások szerint sok felhasználóval pingpongoznak egymás között a cégek, miközben a megoldás a Google-nál keresendő. A Google fórumai azonban egyre inkább telítettek a kérdésekkel, szóval a helyzet nem egyszerű.

Gyakran felmerülő kérdés, hogy a T-Mobile USA-nál csak az új, vagy a korábbi ügyfelek is vásárolhatnak-e kedvezményesen Nexus One-t, illetve sokan panaszkodnak arra, hogy szinkronizációs problémáik adódtak a telefonnal. Elmondások szerint a 3G funkciók kapcsán sincs minden rendben, ugyanis olyan helyszíneken, ahol a korábbi Android készülékek maximális 3G térerőt jeleznek, a Nexus One nem is látja a 3G hálózatot. Ez ügyben egyébként a T-Mobile máris vizsgálatot indított.