Gyorsabban ítélkezünk, mint gondolnánk

Kanadai kutatók nemrég kiadott tanulmánya szerint az emberek a másodperc tört része, mindössze huszada alatt döntést hoznak, hogy a meglátogatott website kinézete megfelel-e az ízlésviláguknak. Ez azt jelenti, hogy egy pislogásnál is kevesebb idő alatt ítélkezünk, ami aztán jelentősen befolyásolja a website-on eltöltött további idő mennyiségét és az ott szerzett élményekre is befolyással van az első pillanatban kialakult kép.

Gitte Lindgaard, a tanulmány készítője szerint a felismerés sokat segíthet a webdesignereknek: az egy-egy weboldal kinézetéért felelős fejlesztőknek nem ajánlatos vizuálisan túlságosan offenzív ingerekkel „indítani”. „Ha az első benyomás negatív, a felhasználó valószínűleg hamar más vizekre evez.” – mondta Lindgaard.

A tanulmány állításait alátámasztó kísérletsorozatban a kutatók felfedezték, hogy az ember „rögtönítélő” képessége nem véletlenszerű eredményeket ad. A felmérésben részt vevők számára minden website-ot kétszer villantottak fel, és többnyire ugyanazt a minősítést adták a kísérleti alanyok. Ráadásul nagyon hasonlóan ítélkeztek a kontroll csoporthoz képest – ez utóbbi társaság tagjai tovább nézhették az egyes oldalakat.

Lindgaard felhívta arra a figyelmet, hogy az eredmények nem mutatják ki, miként lehet a felhasználókban pozitív reakciókat kiváltani. Ebben az is szerepet játszik, hogy az emberek különböznek egymástól, a személyes ízlésvilág mindig kiszámíthatatlansági tényezőként jelenik meg, ecsetelte a kutató.