A Google-hiba oka

Amint arról hétfőn írtunk, a Google e-mailszolgáltatásában rendkívüli hiba lépett fel – egyszerűen eltűntek postafiókokból a korábban beérkezett és ott tárolt leveleik. Néhányan több évnyi üzenetváltástól – e-mailek, csatolmányok, Google Chat logok – „szabadultak meg” önkéntelenül. Az accountok egy része teljesen resetelődött, a gyakran hosszú éve hűséges felhasználók újonnan regisztráltaknak szóló üzenettel találták szembe magukat. A Google gyors javítást ígért, előző cikkünk írásakor azonban még nem lehetett tudni, mi volt a hiba oka.

Az érintettek először félmilliósra, majd 150 ezresre, végül 40 ezerre csökkenő száma a 200 millió tábornak mindössze 0,2 ezrelékét teszik ki, ám kétségtelen, hogy őket kellemetlenül érintették a történtek. Ben Treynor, a Google site megbízhatóságáért felelős alelnöke azzal a jó hírrel örvendeztette meg a felhasználókat, hogy egyetlen e-mail sem veszett el. Ugyanakkor a helyreállítás tovább tartott, mint eredetileg tervezték, mivel kénytelenek voltak a mágnesszalagos biztonsági mentésekhez fordulni. Ezek értelemszerűen lassabb backupot tesznek lehetővé, mint a merevlemezes helyreállítás.

Szoftverfrissítés okozott problémát
Tudni kell, hogy a Google több adatközpontban tárolja az üzenetek másolatait, így nagyon kicsi annak az esélye, hogy ténylegesen, visszahozhatatlanul törlődjenek adatok. És habár annak is alacsony a valószínűsége, hogy egyszerre érje ezeket az adatközpontokat valamilyen negatív behatás, erre az elmúlt napokban mégis példát szolgáltatott az élet. Egy szoftverfrissítés okozott hibát, melynek telepítésével az első panaszok beérkezését követően a keresőóriás azonnal le is állt.