A bolti eladó szakma részletesebb bemutatása
A legtöbbünk általában abban a tévhitben él, hogy egy bolti eladó feladata csak abból áll, hogy a boltba beérkező vevőket kiszolgálja. Ez a munkakör azonban sokkal összetettebb és sokrétűbb, mint ahogy mi gondoljuk.
Nem véletlen tehát, hogy az Állásóriás https://allasorias.hu/allasok/kereskedelem-ertekesites aloldalán meghirdetett pozíciók többségéhez azért várnak némi szakképzettséget és tapasztalatot.
No, de akkor mik is az ehhez a pozícióhoz tartozó feladatok?
Az ehhez a munkakörhöz tartozó feladatok két nagyobb csoportra oszthatók. Az egyik kategóriába tartoznak a vevőkkel kapcsolatos tevékenységek: a köszöntésük, az útbaigazításuk, az informálásuk, a panaszaik kezelése és a kiszolgálásuk.
A másik csoportba pedig az üzlettel kapcsolatos feladatok tartoznak. Ide sorolható például az áru kicsomagolása, a pultok feltöltése áruval és azok árazása, a raktározással kapcsolatos teendők, valamint a leltározás, az áruátvétel és a rakodás.
De egyes esetekben még előfordulhat az is, hogy a bolti eladó feladatköre kibővül a pénztárosi tevékenységgel is.
Milyen tulajdonságok szükségesek ahhoz, hogy valaki igazán jó bolti eladó legyen?
Ahhoz, hogy valaki ebben a szakmában jó legyen, nem elég „csak” ellátni a feladatát, hanem számos olyan tulajdonsággal is rendelkezni kell, amelyek bevonzzák, illetve megtartják a vásárlókat.
Felkészültnek kell lennie például a bolt termékeivel és értékeivel kapcsolatban. Továbbá jó benyomást kell tennie a vásárlóra, amelyre átlagosan tíz másodperce van. Ez alatt kell megfelelően megszólítania a vevőt, és egyből neki adni a szót. Csak így lehetséges ugyanis megoldást találni a “problémájára”.
Abban az esetben pedig, ha valamilyen kérdése van, akkor arra kedvesen és barátságosan kell válaszolni, és ha eközben az eladó még néhány pozitív megjegyzést is tesz a vevő felé, akkor az nagyban megnöveli az eladás esélyét.
Ha az eladó nem így tesz, akkor az jelentősen befolyásolhatja a vásárlónak a boltról alkotott véleményét. Ő ugyanis az eladón keresztül kerül kapcsolatba az üzlettel, és ha az ő viselkedése nem megfelelő, akkor abból a vevő a szolgáltatás és a termékek minőségét is egyből beskatulyázza.
Végül néhány gondolat a kiváló problémamegoldó képességről
Egy ízig-vérig kereskedő nem riad vissza a boltban felmerülő nehézségektől, mindenféle problémahelyzetet képes kezelni, legyen az akár a vásárlók gondja, az alkalmazottak közötti összetűzés vagy éppen a beszállítókkal kapcsolatos probléma.
Reméljük, hogy ezzel az írásunkkal sikerült átfogó képet adni erről a szakmáról. Annak pedig pláne örülni fogunk, ha az olvasóink többségét sikerült ezzel arra sarkallni, hogy próbálják ki magukat ebben az igazán változatos munkakörben.
További friss híreket talál a Technokrata főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!
