Sorozatban harmadik alkalommal nyerte el a K&H a Magyarország Legjobb Digitális Bankja (Hungary’s Best Digital Bank) díjat a Euromoney Awards for Excellence nemzetközi versenyén. A rangos elismerés azt igazolja, hogy a K&H következetes digitális fejlesztéseivel olyan szolgáltatásokat épít, amelyek az ügyfelek mindennapi élethelyzeteire reagálnak, és a bankolást egyre könnyebbé, gyorsabbá és személyre szabottabbá teszik.

A digitális bankolás ma már az élethelyzetekről szól

A Euromoney értékelése szerint a K&H digitális stratégiájának egyik legnagyobb erőssége, hogy a fejlesztések nem önálló technológiai újításokként jelennek meg, hanem egy átgondolt, ügyfélközpontú koncepció részei. A Euromoney Awards for Excellence a nemzetközi pénzügyi szektor egyik legrangosabb szakmai díja. A díj nem egyetlen fejlesztést, hanem a bankok teljes digitális stratégiáját, az ügyfélélményt javító innovációkat és azok üzleti eredményeit értékeli. A bank célja, hogy ügyfelei pénzügyeiket, biztosításaikat és egyre több, a mindennapi élethez kapcsolódó szolgáltatást könnyen, gyorsan és lehetőleg egyetlen digitális felületen intézhessenek. A zsűri ennek részeként értékelte a banki és biztosítási szolgáltatások mobilalkalmazásba integrálását, a mesterséges intelligenciára épülő fejlesztéseket, a K&H+ szolgáltatásokat, valamint a teljesen digitális ügyintézési folyamatok folyamatos bővítését.

„A digitális bankolás ma már nem csupán arról szól, hogy minél több szolgáltatás legyen elérhető online. Az a célunk, hogy ügyfeleink élethelyzeteire adjunk könnyű és gyors, személyre szabott megoldásokat. Legyen szó egy biztosítás megkötéséről, egy befektetés elindításáról, egy vállalkozás napi pénzügyeiről vagy akár egy parkolás megkezdéséről, azt szeretnénk, hogy ezek néhány érintéssel elintézhetők legyenek. Különösen nagy értéke van annak, hogy ezt a törekvésünket immár harmadik egymást követő évben ismerte el a Euromoney a Magyarország legjobb digitális bankja díjjal”

– mondta Lóska Gergely, a K&H informatikai és innovációs vezetője.

A mesterséges intelligencia már a mindennapi bankolás része

A díj odaítélésében fontos szerepet játszott Kate, a bank AI-alapú digitális pénzügyi asszisztensének folyamatos fejlődése is. Kate ma már nemcsak kérdésekre válaszol, hanem egyre több pénzügyi folyamatot végig is vezet, segítve az ügyfeleket a könnyű és gyors ügyintézésben. A rendszer több mint 400 funkciót támogat, havonta több mint 150 ezer aktív felhasználó veszi igénybe, 2025-ben pedig már 1,7 millió beszélgetést folytatott az ügyfelekkel.

A fejlesztések az ügyfelek mindennapi igényeire épülnek

A K&H digitális innovációinak középpontjában továbbra is az áll, hogy az ügyfelek számára az adott élethelyzetben legrelevánsabb szolgáltatások legyenek könnyen elérhetők. Ennek jegyében indult el a személyre szabott előnyöket kínáló Kate Coin kedvezményprogram, amelyhez már 63 ezer ügyfél csatlakozott, a mobilbankban elérhetővé vált a Digitális Állampolgár Program (DÁP), a Tartós Befektetési Számla (TBSZ) pedig már mobilon is megnyitható, amelyből alig több mint egy hónap alatt közel ezer számla nyílt. A K&H mobilbank immár a csak SZÉP kártyával rendelkező ügyfelek számára is elérhető, míg az online vásárlások biztonságát a kifejezetten internetes fizetésekhez fejlesztett virtuális bankkártya erősíti.

A mobilalkalmazás ma már a hagyományos banki szolgáltatásokon túl számos biztosítási terméket – köztük utas-, lakás-, casco- és életbiztosítást –, valamint a mindennapi közlekedést segítő funkciókat, például parkolást, tömegközlekedési jegy- és autópályamatrica-vásárlást, utazástervezést, valamint használtautó-vásárlás kalkulátort is kínál, így egyre több élethelyzetben nyújt digitális segítséget.

A stratégia eredményei a használati adatokban is visszaköszönnek: 2025 végére a K&H digitális csatornáinak havi aktív felhasználói száma elérte a 822 ezer főt, miközben a digitális értékesítések aránya 55 százalékra emelkedett.

A vállalkozások számára is egyre több digitális megoldás érhető el

A Euromoney a vállalati fejlesztéseket is kiemelte. Az elmúlt időszakban tovább egyszerűsödött a mikrovállalkozások digitális számlanyitása, bővültek a vállalati API-megoldások, megjelent a teljesen automatizált digitális bankgarancia-folyamat, valamint újabb papírmentes ügyintézési lehetőségek váltak elérhetővé. Ezek a fejlesztések nemcsak könnyebbé és gyorsabbá teszik az ügyintézést, hanem jelentősen csökkentik az adminisztrációt is.

További friss híreket talál a Technokrata főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!