Kütyük
Nyilatkozz, ha nem akarsz drágábban mobilozni!
Hatósági szerződést kötött a két szolgáltató és az NMHH a fogyasztói érdekek érvényesítése céljából.
Befejeződött a június elején indított vizsgálat, amelyet a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) indított a Telekom és Telenor ellen. Mindkét szolgáltató esetében a július 1-jével tervezett áremeléssel kapcsolatos kétoldalú ÁSZF módosítás vágta ki a biztosítékot. Nem önmagában a drágulás ténye, hanem az ügyfelek felé történt kommunikációval volt problémája az NMHH-nak. Most mind a Telekom, mind a Telenor esetében hatósági szerződéssel zárult a dolog, melyben a két cég vállalta, hogy ismételten és kibővített tartalommal értesíti az érintett előfizetőket, akiknek természetesen erre reagálhatnak.
A kétoldalú szerződésváltozásnál kiemelten fontos, hogy az ügyfél nem köteles azt elfogadni, amennyiben ezt valamilyen formában jelzi a szolgáltató ügyfélszolgálata felé, akkor a szerződés változatlan formában folytatódik, azaz nem érvényesíthetik a drágább árakat július 1-je után sem. Ez főleg a számlás előfizetéseknél kiemelten fontos, a feltöltőkártyásoknál a július 1-je után történő feltöltés automatikusan a módosítások elfogadását is jelenti. A Telenor június 24-e óta folyamatosan küld SMS értesítést előfizetőinek, mely szerint június 30-ig kell nyilatkozniuk a módosítás elfogadásáról avagy elutasításáról. A Telekom esetében a július 1-je után érkező első számlalevélben kapnak értesítést az ügyfelek, mely után dönthetünk a változásokról.
