A UniCredit Bank az update.sevenre frissített

seven-re frissítette a UniCredit Bank az operatív CRM-rendszerét. A banknál az update software AG CRM-rendszerének használata évtizedes hagyományra tekint vissza, a pénzintézet – akkor még más szervezeti felépítésben – először 1997-1998-ban vezette be az update CRM-rendszerét. Az új rendszer frissítését 2008-ban határozták el, ugyanis a korábbi 6.0 verzió kötött adatmodellje, a numerikus és a szöveges mezők számának korlátozottsága miatt a pénzintézet nem tudta kellő részletességgel kezelni az ügyféladatokat. “Az update.seven bevezetése mellett szólt, hogy a korábbi, 6-os verzió kötött adatmodelljével szemben már dinamikus, rugalmas adatmodellt kínál” – mondta Tóth-Bajnóczi Árpád, a UniCredit Bank Pénzügyi Divíziója Információs és Adattárház-kiaknázási Főosztályának CRM-szakértője. – Az update.seven-ben rugalmasan hozhatunk létre új táblákat, mezőket, valamint kapcsolatokat a táblák között, és a táblákat indexelhetjük. Mindehhez az alkalmazás kész felületet ad az adatmodell-tervezéshez szükséges valamennyi eszközzel, így ezt nem az adatbázis szintjén kell elvégezni. Az update.seven nagyon sokat tud, hihetetlenül gazdag funkcionalitással rendelkezik többek között a kampánymenedzsment és a különböző háttérrendszerek felé biztosított interfészek tekintetében – jelentette ki Tóth-Bajnóczi.