Connect with us

technokrata

Magukat szabályoznák a távközlési szolgáltatók

Dotkom

Magukat szabályoznák a távközlési szolgáltatók

A hűségszerződések átlátható, a fogyasztók érdekeit szem előtt tartó, tisztességes és egységes feltételeinek alkalmazása érdekében önszabályozó ajánlást fogadtak el a legnagyobb hazai vezetékes és mobiltávközlési szolgáltatók.

A cégek nem szüntetnék meg a hűségnyilatkozat gyakorlatát. Szerintük ugyanis ez a hírközlési verseny természetes velejárója, amely tisztességes és átlátható feltételek mellett a fogyasztók érdekeit is szolgálja, továbbá a kedvezmények révén az új technológiák és minőségi szolgáltatások gyors, széles körű elterjedését segíti. (Öt szocialista képviselő viszont júniusban egy olyan módosító indítványt nyújtott be az elektronikus hírközlésről szóló törvényhez, amely szerint a távközlési, internetszolgáltató és kábeltelevíziós társaságok a jövőben csak hat hónapig köthetnék magukhoz hűségnyilatkozattal ügyfeleiket – Napi, 2007. június 27.).

Az ajánlás aláírói vállalták, hogy hűségnyilatkozat csak a szerződő felek dokumentált, egybehangzó akaratával léphet hatályba és nem lehet kényszerítő jellegű, így az elkötelezettség időtartamának arányban kell állnia a kedvezményekkel. A listaár és a kedvezményes ár különbözete, illetve az előfizető idő előtti felmondásakor kiszabott kötbér mértéke sem lehet aránytalan, indokolatlan mértékű. A hűségidőszak lejáratáról a szolgáltatók időben értesítik az előfizetőket, akiknek a hozzájárulása nélkül, automatikusan a hűségnyilatkozat nem hosszabbodhat meg és nem alakulhat át határozatlan időtartamú szerződéssé. Ugyanakkor az előfizetők jogviszonya és szolgáltatásuk sem szűnhet meg váratlanul. Legalább 15 nappal előre történik az értesítés, ha a hűségidőszak lejárta után nyújtott szolgáltatás ára vagy más fontos jellemzője az előfizető számára hátrányosan módosul. A hűségnyilatkozatok és a kötbér feltételeit és számítási módszertanát, illetve mértékét a szerződő szolgáltató egyértelmű és átlátható módon határozza meg a hűségnyilatkozatban, illetve honlapján is közzéteszi. Az önszabályozó ajánlást aláíró szolgáltatók vállalták, hogy amennyiben jelenlegi szerződéskötési gyakorlatuk ettől eltér, úgy 60 napon belül módosítják azt és a továbbiakban az egységesen elfogadott feltételeknek megfelelően járnak el.

Az ajánlás kidolgozásában részt vett és azt aláírta a Hírközlési Érdekegyeztető Tanács, az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület, a Magyar Kábelkommunikációs Szövetség, a GTSDatanet Távközlési Kft., az Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt., a Magyar Telekom Nyrt., a Pannon Zrt., a UPC Magyarország Kft. és a Vodafone Magyarország Zrt.



Szólj hozzá!

További Dotkom

Technokrata a Face-en

Tesztek